c't 3/2020
S. 60
Vorsicht, Kunde
Widerrufsrecht
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Abgezogen

Saturn stellt sich bei Rückgabe einer Apple-Watch quer

Wer etwas online bestellt, kann es in der Regel innerhalb von 14 Tagen zurückgeben und erhält den vollen Kaufpreis zurück. So steht es im Gesetz – bei Saturn klappt das aber nicht immer.

Am 25. Oktober bestellte Marko B. im Webshop von Saturn eine Apple Watch für 480 Euro. Kurz darauf erhielt er eine Bestätigung des Kaufs per E-Mail nebst den AGB der Saturn online GmbH. Dazu gehörte auch eine Belehrung über das im Online-Handel bestehende Widerrufsrecht.

Für die Lieferung der bestellten Apple-Watch hatte Marko B. den Saturn-Markt in Braunschweig gewählt und da man die Uhr dort vorrätig hatte, holte er sie noch am selben Tag dort ab und bezahlte den Kaufpreis vor Ort mit seiner Kreditkarte.