Artikel-Archiv c't 9/2008, Seite 78
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Abschreckungstaktik
Wie man sich Reklamationen vom Hals hält
Die Abwicklung von Gewährleistungsfällen bringt Händlern zunächst eines: zusätzliche Kosten. Beim Versender e-Bug scheint man nun besonders kreativ darum bemüht zu sein, solche Kosten zu minimieren.
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