Artikel-Archiv c't 23/2006, Seite 88
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In der Klemme
Der Kunde als Spielball der Service-Hotlines
Vorinstallierte Software und Online-Updates sind eine feine Sache. Doch was tut König Kunde, wenn sich zwei Firmen nicht einig werden können, wer denn nun für seine Betreuung zuständig ist?
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