Artikel-Archiv c't 12/1993, Seite 52
-
Verkaufen, vertrösten, abwimmeln
Die prekäre Lage des Kunden in der PC-Branche
Wer heute Computerprodukte kauft, läßt sich immer noch auf ein Abenteuer ein, ob er mit der Materie vertraut ist oder nicht. Halbgare Standards, kurze Innovationszyklen und unreife Produkte bescheren immer neue Überraschungen. Der Fachhandel wird durch preisfixiertes Einkaufsverhalten zu einer extrem knappen Kalkulation gezwungen, was sich in schlechter Beratung und mangelndem Service niederschlägt. Krachend fällt König Kunde vom Thron, obwohl er noch gar nicht richtig saß.
Erwerben Sie das Heft
c't 12/1993,
um Zugriff auf diesen Artikel zu erhalten.