Artikel-Archiv c't 10/1992, Seite 134
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Der Preis ist heiß
Serviceleistungen unter Kostendruck
Solange alles funktioniert, PC und Software, herrscht eitel Zufriedenheit rundum. Wehe jedoch, wenn sich die Arbeitsfreude trübt, sei es, daß die Software abstürzt, das Diskettenlaufwerk versagt, die Festplatte ihren Geist aushaucht oder kleine Rauchwolken das Netzteil zum Konklave machen. Dann wird der Ruf nach preiswertem und schnellem Service laut. Der jedoch kostet Geld, und der Kostendruck in der Branche ist bereits enorm.
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