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Salesforce integriert ChatGPT in Slack und Einstein

Der CRM-Anbieter Salesforce kooperiert mit OpenAI, um dessen KI-Dialogsystem ChatGPT in das Kommunikationstool Slack und den Analytics-Assistenten Einstein zu integrieren, beispielsweise um automatisch generierte Marketing-E-Mails zu verschicken.

Salesforce kooperiert mit dem Unternehmen OpenAI, das sich dem Erforschen und Entwickeln von künstlicher Intelligenz widmet. Dessen KI-gestütztes Dialogsystem ChatGPT soll künftig im Unternehmensmessenger Slack und dem KI-Assistenten Einstein der Cloudsoftware für Vertrieb, Kundenservice und Marketing von Salesforce zur Verfügung stehen. Aktuell befindet sich die Integration in einer geschlossenen Betaphase. Ein Veröffentlichungsdatum und Preise stehen noch nicht fest.

Eine ChatGPT-App für den Instant-Messaging-Dienst Slack soll KI-Beiträge in die Unternehmenskommunikation einflechten. Die App generiert Zusammenfassungen und stellt Recherchetools sowie Schreibhilfen zur Verfügung. Sie kann Notizen generieren und hilft bei der Recherche nach fachlichen Informationen oder Methoden und Vorgehensweisen. So sollen sich Mitarbeiter einen schnellen Überblick über längere Konversationen verschaffen, Themen in kurzer Zeit erfassen und insgesamt produktiver arbeiten können. Nicht zuletzt unterstützt ChatGPT beim Verfassen von Nachrichten an Kollegen und Kunden.