Artikel-Archiv c't 9/2009, Seite 152
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Beschwerdeflut
Was bei DSL alles schiefgehen kann
Beim Wechsel des DSL-Anbieters, bei einem Umzug oder einer Umstellung der Bandbreite erleben viele Kunden eine böse Überraschung. Ausfälle beim Umschalten sind an der Tagesordnung, häufig gibt es Probleme beim Umzug der Rufnummer. Aber auch bei anderen Leistungen rund um den Anschluss droht Ärger. Murphys Gesetz ist bei den DSL-Providern allgegenwärtig – was schiefgehen kann, geht schief.
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