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Generative KI für Salesforce und Adobe Experience Cloud

Sowohl die Adobe Experience Cloud als auch die Salesforce-Cloud bekommen Unterstützung durch generative künstliche Intelligenz. Die beiden Software-Suiten für digitales Marketing wollen damit die Bedienung sowie personalisierte Kundenansprache und Werbung erleichtern.

Auf dem Adobe Summit EMEA 2023 in London hat Adobe angekündigt, neue KI-Werkzeuge in die Adobe Experience Cloud einzubinden. Nahezu gleichzeitig stellte der CRM-Anbieter Salesforce auf seinem AI Day in New York City die AI Cloud vor, generative künstliche Intelligenz unter anderem für personalisiertes Marketing.

Unter dem Schlagwort Sensei GenAI fasst Adobe Dienste zusammen, um Unternehmen eine persönlichere Kundenansprache zu ermöglichen. Dazu gehören verschiedene Large-Language-Modelle (LLM), um Texte für die Kundenansprache zu generieren. Zu ihnen gehören über Microsoft Azure bereitgestellte OpenAI-Dienste und das von Google entwickelte KI-Modell Flan-T5.