Den Diensteknoten zerschlagen

Die Palette von Services, die freie IT-Dienstleister wie auch IT-Abteilungen in großen Unternehmen anbieten, wird immer umfangreicher. Zudem steigt die Komplexität der zu erbringenden Dienste und der Technik, auf der diese beruhen. Dabei geht gelegentlich die Übersicht verloren; dann erscheint etwa dieselbe Leistung mehrfach unter verschiedenen Namen und sogar zu unterschiedlichen Preisen.